Wir suchen

Sie sind mit Herz und Verstand in der IT zu Hause, finden für jedes technische Problem eine passende Lösung und haben Freude daran, Menschen kompetent zu unterstützen? Perfekt!

Denn für unser Team Digitalisierung und IT-Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein motiviertes und technisch versiertes Teammitglied als IT-Support Specialist (m/w/d) für unseren Bereich Support, Beratung und Trainings. Unbefristet in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Freuen Sie sich auf einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag, in dem Sie Ihre technische Expertise einbringen und die digitale Weiterentwicklung unserer Organisation aktiv mitgestalten können. Sie fungieren zusammen mit Ihrem Team als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden, wenn technische Probleme rund um die Themen Hard- oder Software, den täglichen IT-Betrieb oder digitale Arbeitsprozesse aufkommen.

Ihre Aufgaben bei uns

Anwendersupport und IT-Beratung: 1st-Level-Support für Anwendungen, Systeme und Peripherie, Einweisung neuer Kolleginnen und Kollegen am Arbeitsplatz und Beratung zu eingesetzten IT-Tools und IT-Systemen
Fehleranalyse und Problemlösung: Analyse und Behebung technischer Probleme im Windows-/MS365-/O365-/Intranet-Umfeld, Erstellung technischer Workarounds und IT-Guidelines und Kommunikation technischer Änderungen oder Updates via IT-Newsletter
Softwarequalität und Reporting: Qualitätssicherung bei neuer Inhouse-Software, Erstellung von Reports aus Standard- und Spezialsoftware sowie Pflege und Standardisierung zentraler Office-Vorlagen
Wissensmanagement & E-Learning: Konzeption und Durchführung interner IT-Schulungen sowie Entwicklung digitaler Lernformate und Awareness-Kampagnen

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder ein vergleichbarer Abschluss mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Umfeld
Erfahrung im IT-Servicedesk/1st-Level-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, MS365, Teams, SharePoint)
Gute Kenntnisse in der Betreuung von Standardsoftwares wie MS Office 365 und Windows Betriebssysteme
Sicherer Umgang mit Mobile Workplaces und geltenden IT-Security-Richtlinien

Das zeichnet Sie aus

Technisch versiertes Organisationstalent mit lösungsorientierter Arbeitsweise
Serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke – komplexe IT-Themen verständlich vermitteln
Teamplayerin oder Teamplayer mit Lust auf neue Technologien und agiles Arbeiten

Worauf Sie sich bei uns freuen können

Fachliche Vielfalt: Ein spannender Aufgabenbereich mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
Starke Gemeinschaft: Teil eines motivierten Teams in einer der wichtigsten Institutionen der Region
Karriere: Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche Entwicklung
Zukunftssicherung: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Mobilitätsvorteil: Vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing
Urlaub: 30 Tage für Erholung und persönliche Auszeiten
Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Klingt spannend?

Dann werden Sie Teil unseres dynamischen IT-Support-Teams und bringen Sie Ihre Expertise mit ein, um unsere Mitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und die IT-Infrastruktur der IHK Köln kontinuierlich zu optimieren. Gemeinsam treiben wir die digitale Transformation voran!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 4. August 2025.

IHK Köln – Gemeinsam für die Wirtschaft von morgen!

Kontakt

Interessiert, aber noch Fragen?

Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns - wir freuen uns auf den Austausch!

Felicia Graber
Personalmanagement und Ausbildung
0221 1640 2050
felicia.graber@koeln.ihk.de

Über uns

Die Industrie- und Handelskammer zu Köln ist starker Partner von über 150.000 Unternehmen in Köln, Leverkusen, dem Rhein-Erft-Kreis, dem Rheinisch-Bergischen Kreis und dem Oberbergischen Kreis. Wir vertreten die Interessen unserer Mitgliedsunternehmen mit klarer Stimme und setzen uns aktiv für optimale wirtschaftliche und politische Rahmenbedingungen ein, um Innovation, Wachstum und Erfolg in der Region zu fördern.

Unser engagiertes Team aus Experten und Expertinnen sorgt mit Leidenschaft und Know-how dafür, dass die Anliegen unserer Mitgliedsunternehmen auf allen Ebenen gehört werden. In der Aus- und Weiterbildung ermöglichen wir optimale Rahmenbedingungen, um die Entwicklung unserer jungen Nachwuchstalente sowie die Weiterbildung bestehender Fachkräfte voranzutreiben.

IT-Support Specialist (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln